Im Handysektor ist der Konkurrenzkampf groß und so lassen sich die Provider auch immer wieder Sonderaktionen einfallen um neue Kunden zu erschließen. Doch oftmals ist es dabei so dass die Bestandskunden auf der Strecke bleiben, denn Tarifsenkungen gelten in vielen Fällen nur für Neukunden. Meistens liegt der Grund dafür darin dass man Bestandskunden ohnehin durch längerfristige Verträge an den Provider gebunden hat und somit schreckt der Provider natürlich auch davor zurück seinen Gewinn an diesen Kunden freiwillig zu schmälern.

Doch einige Provider haben inzwischen erkannt dass der Verbraucher diese Preispolitik in sehr vielen Fällen nicht gutheißt und dann, sobald möglich, den Provider eben doch wechselt. Nicht zuletzt auch deshalb, weil er ja wo anders von den Neukundenboni profitieren kann. Somit sind Kundenfangprogramme oftmals eine Milchmädchenrechnung und entfalten ihre Wirkung nur kurzfristig. Vereinzelt gehen Provider jetzt daher den Weg Sonderangebote auch für ihre Bestandskunden anzubieten.

Zum Beispiel wird der neue Internet-Schnuppermonat von O2 sowohl für alte wie auch neue Kunden angeboten. Auf diese Weise hofft man auch die Bestandskunden zufrieden zu stellen und langfristig zu halten. Andere Provider ziehen nach und agieren ähnlich.

Die Tage in den es nur um den wechselwilligen schnell zu habenden Kunden ging, scheinen somit endgültig gezählt. Den Verbraucher kann es nur freuen!